一、公司概要

山東奔騰物流有限公司（以下簡稱“公司”）成立于1997年，憑借“誠信”旗幟起家，開創了濟南市最具規模的民營企業之一。注冊資本1000萬。公司自成立以來，專注于山東省內第三方物流運輸行業，同時積極開拓其他行業的物流服務業務。

二、發展歷程

1997年，邢氏兄弟一部電話一部車，公司以“誠實守信”為經營理念，白手起家，篳路藍縷，奔騰快運開始創建！2003年，公司正式注冊“濟南奔騰快運有限公司”，注冊資金達300萬人民幣，提供省內零擔貨物快速運輸配送業務。2010年公司年營業額突破1億元。隨著公司營業額收入不斷增加，公司網絡規模不斷擴大。公司董事會審時度勢，于2012年為公司注資1000萬成立山東奔騰物流有限公司，并開展公司管理改革。經過持續不斷的改革運營，公司營業額實現了跨越式的增長，到2013年，奔騰物流形成以零擔貨物運輸、倉儲、貨物中轉為基礎，以代收貨款、代簽回單等為增值服務，年營業額突破2.1億元。

三、公司的愿景、使命

（一）企業愿景

成為國內領先的供應鏈解決方案服務商

（二）企業價值

公司的企業價值體現以下四個方面：

? 為客戶提供高效的個性化和專業化的物流服務

? 幫助中小企業優化供應鏈，解決物流瓶頸，提升物流運作水平

? 以人為本，為員工提供明確的發展藍圖和發展機會

? 在產品市場上運作，為股東創造最大價值

（三）企業核心競爭力

專業化、學習型人力資本是公司第一核心競爭力

提供差異化、個性化的客戶服務是公司的第二核心競爭力

物流信息技術在物流過程中的運用是公司第三核心競爭力

四、公司介紹

奔騰物流總部設在濟南，是一家以零擔貨物運輸、城市共同配送、倉儲、貨物中轉為主的物流企業，同時可為客戶提供代收貨款，代簽回單，保價運輸，倉儲配送運輸等增值業務。自成立以來，奔騰人始終專注于服務質量的提升，不斷滿足市場的需求，在山東省內各地級市建立了龐大的信息采集、市場開發、物流配送等業務機構，建立了比較完整的配送網絡，山東省內已做到配送網絡無盲區。公司發展迄今，共有網點340余個，網點覆蓋山東省全部縣級區域。并且是山東物流行業中首家鋪設鄉鎮網絡的物流公司?，F有員工3000余人，自有車輛450余輛，整合社會車輛200余輛并全部配備GPS管理系統。目前倉庫面積已超過150000平方米，可為客戶提供倉儲、運輸、城市共同配送一體化的第三方物流綜合服務。

公司一切圍繞“快”字轉，在濟南、濰坊和臨沂設有三大中轉基地，在青島、菏澤和濟寧設有大型貨物分撥中心。省內貨物做到“夕發朝至”，代收貨款最快6小時內回款。公司與中國農業銀行、中信銀行、民生銀行等銀聯機構強強聯合，推出代收貨款即時打款業務，公司所有代收貨款均通過銀行發放，由國家銀行為客戶的代收貨款保駕護航，無論是周末還是節假日，銀行都將按時為會員客戶照常打款。從根本和源頭上解決了客戶對代收貨款安全的擔憂，同時公司也在加快輻射山東省內網點覆蓋率，在省內各縣市網絡的基礎上，逐步建設鄉鎮級網絡終端。

為了順應第三方物流發展戰略，2013年公司斥巨資鋪設省外網絡，目前在上海、河北、昆明、貴州、北京、石家莊、太原等建立各省外核心城市網點，開通以上省外物流線路。并借鑒公司的山東模式逐步拓展其它省份的第三方物流市場，為下一步公司走向全國奠定基礎。

五、管理理念

構建并實施以人為本、以知識為本的管理理念。以企業文化為主導，配合先進的管理工具及管理技巧，以達到股東、客戶、員工之間的和諧、滿意。公司采用創新機制、改革人事制度、分配制度等為主要內容的內部管理，增加激勵機制，激活員工的工作動力。

六、公司戰略

為提高公司核心競爭力，根據第三方物流的發展特點形成以下六大企業經營戰略措施：

1、資源戰略。深入分析企業經營資源的基礎狀況，正確選擇第三方物流發展的方向，積極探索企業資源的有效配置方式，促進公司發展速度；認真分析研究企業資源的可持續發展問題，確保公司健康有序的發展。以供應鏈管理重構業務流程，構筑第三方物流發展優勢，把握資源置換方式，不斷提高資源產出效益。

2、人力資源發展戰略：積極實行“以人為本”的管理理念，以員工為中心，完善激勵機制，不斷提高員工滿意度；實施人才培養戰略，建設一支適應公司發展需要的結構合理、適崗勝任、敬業協作、富有活力的高素質員工隊伍。

3、營銷戰略：樹立“以提高客戶滿意度為導向”的營銷理念，圍繞客戶需求設計產品組合，制定相應的價格策略；確定各區域的布局及進入市場的順序，大力開拓山東市場，完善山東區域鄉鎮網絡；努力構筑差異化品牌，開展市場推廣及品牌宣傳活動；完善服務體系，通過對客戶，對合作伙伴，對公司內部員工的服務改進來提升公司整體服務水平。

4、服務戰略：根據企業的實際需要，設計和提供個性化物流服務理念；關注市場需求變化，提供保障企業產品服務質量的服務措施；深刻理解企業特別是中小企業的物流規律，建立完善的物流運作與管理服務效益。

5、品牌戰略：強化“奔騰物流”品牌建設，充分發揮公司品牌效應，以獲取良好效益。嚴格制定各項質量標準，將“誠信、安全、準確、快捷”的品牌理念灌輸到公司每一位員工及加盟商。并且強化物流技術與管理人員素質培訓，建立優秀的物流人才隊伍，確保企業名牌戰略的實現。

6、信息化戰略： 廣泛采用信息技術，加快科技創新和標準化，通過網絡平臺和信息技術將企業經營網點有效鏈接，建立內部第三方物流信息管理系統，加強貨物實施跟蹤、有效控制、全程管理及代收貨款的監控功能。

七、公司產品和服務

（一）產品

目前公司主要提供以下三個方面的物流服務產品：

一是基礎第三方物流服務產品，如：運輸、倉儲、裝卸、配送、基本信息服務、一體化物流服務等；

二是增值物流服務產品，如:貨物驗收、代簽回單、貨物回收/替換、保價運輸、代收貨款、代付貨款以及供應鏈解決方案等；

三是積極開拓物流服務附加產品，以路由網絡為中心，為客戶提供渠道服務，為客戶尋找客戶。

（二）業務特點

公司業務特點是以區域網絡依托，為企業提供現代化、系統化、差異化的第三方物流活動。根據不同的客戶需求及客戶對公司的貢獻程度，制定客戶需要的項目管理方案。以“五化”的方式指導公司業務活動，即：關系合同化、服務個性化、功能專業化、管理系統化、信息網絡化。

（三）產品服務

1、公司的服務理念是用心

向客戶銷售專業高效的產品只是完成了銷售的一半，銷售的另一半是服務，通過誠信周到的服務去贏得客戶信賴，提高品牌美譽度。

2、服務組織

對待不同的客戶需求，我們以成立項目部的方式運作，客戶所有的問題均由與其相對應的項目人員負責，為客戶提供專業化、精細化服務。并且在公司層面成立營運質量部，充分發揮營運質量管理、客戶服務的專業化功能，不斷提高公司產品運營質量，提升客戶滿意度。

3、服務質量保證

? 建立優秀的企業文化，樹立“奔騰物流”服務品牌

? 通暢的內部及外部培訓和交流制度

? 完善的項目管理及控制體系

? 完善的服務分析與質量監督

八、我們的優勢

我們一直專注第三方物流行業的發展，公司積累大量的物流服務資源和專業管理經驗，在很大程度上構成了公司優勢。主要體現在以下幾個方面：

（一）行業優勢

公司目前所在服務不僅有廣闊的市場前景，而且業務盈利性很好，并且依托公司在山東的服務網絡，在貨物分揀、配送等環節收益會逐步趨于穩定。并且依托公司自建的信息網絡系統，方便、快捷、安全、準確的為客戶提供服務。

（二）網絡化運作，構成了公司優勢

公司自成立以來，奔騰物流始終專注于服務質量的提升，不斷滿足市場需求，在山東省內建立了非常完善的配送網絡。在濟南、濰坊、臨沂、菏澤建立四大集散中心，省內營運網點達340余個，實現了山東省內貨物配送無盲區。公司發展迄今，現有員工3000余人，運營車輛650余部，倉庫面積已超過150000平方米，可為客戶提供倉儲、運輸、裝卸、簡單包裝、城市配送等服務。

（三）不斷完善的企業管理機制

在企業管理方面，我們秉承“以人為本、以知識為本”的管理理念，不斷加強公司管理基礎建設，逐步建立公司一體化的管理體系。

1、我們在組織機構的設置、職責崗位職權分配、標準化建設、流程梳理……的工作上要力求專業化。2012年公司引入BPI管理理念，通過不斷優化公司業務流程，提高網絡路由設計，在時效方面提高客戶滿意度。并且建立員工培訓管理體系，通過集中學習及辦理專業培訓班的方式加強員工專業能力和職業能力培訓，提升公司員工專業化素質和職業化程度。

2、公司按照企業標準化建設要求，結合ISO9001標準的要求，嚴格規范建立公司管理體系。通過建立和完善各項制度、工作規則和標準，切實做到用制度管權、管事、管人，建立企業規范化工作的長效機制。強化強化體系的適宜性、可操作性和有效性，提高基層崗位的執行力。

3、公司通過信息技術的應用，提升運作效率。目前公司已經使用WMS、GPS、VEI、TDS等技術和信息系統，加強對業務運作的監控，不斷提升我們的服務品質。

4、我們強調先進管理經驗和公司實際情況的結合，建立高效的組織機構和規范的運營機制。一是，結合業務運作模式的變化不斷優化我們的組織結構和崗位設計，上半年對公司組織架構進行了兩次調整和優化。二是，開始引進和吸收精細化管理思想，以專業化為前提，以系統化為保證，以量化管理為核心，以數據管理為基礎，以信息化和流程管理為手段，全面強化基礎管理，轉變粗放性、隨意性、經驗性的管理方式。公司目前從職能部門入手，強調專業化發展，用標準化、規范化、制度化要求，加強專業管理隊伍。

5、通過設置監察部和營運質量中心和風險控制中心提高公司內部運營監督，在公司內部嚴格管理，保證客戶的權益。

6、在管理的過程中，我們堅持以人為本，愛我們的員工。在對待人才方面，我們尊重知識，注重才能，在滿足組織需要的前提下，給予其充分發揮才能的平臺，讓員工共享公司發展，實現組織價值和個人價值雙贏的局面。

七、合作客戶及意向客戶

1、目前和我司合作的大客戶有聯想、戴爾、華碩、清華紫光等IT業公司，目前均由我司負責上述企業在山東省內的物流配送業務。在合作期間，我司通過嚴格的管理、先進的物流技術，精細化的操作，精準而又安全的完成了上述公司在新品發布、庫存緊張時的安全配送業務。

2、目前正與我司洽談山東省內第三方物流合作的客戶有：

家電類：三星、創維、康佳、TCL等。

服裝類：鴻星爾克、361服飾、波司登、匡威等、

商超類：大潤發、三聯家電、華聯超市等。